E-Ticaret Satışlarını Artırmanın En İyi 11 Yolu

E-Ticaret Satışlarını Artırmanın En İyi 11 Yolu

İster yeni bir işletme olun, ister yıllardır bu sektörün içinde bu işi yapıyor olun, daha fazla e-ticaret satışı yapmak size ve şirketinize şüphesiz fayda sağlayacaktır.

Eğer şirketinizde bu işlerden sorumlu kişi sizseniz, önemli ipuçlarını yakalayıp sizden daha çok satış bekleyen patronunuzun da yüzünü güldürecek satış rakamlarına ulaşmanız çok kolay.

Önceki yöntemleriniz bir noktaya kadar işe yaramış olabilir ancak, eski stratejilerinizden ve 2 yıl önce yaptıklarınızla bugün aynı verimi alamayabilirsiniz.

Dijitalde İşletmenizin her zaman yeni trendlere ayak uydurması esastır.

Özellikle e-ticaret sektöründe tüketici alışkanlıkları çok sık değişiklik gösterebilmektedir.

Bir pazarlama uzmanı ekibi olarak, bu eğilimleri analiz ettik ve kesinlikle işe yarayacak bir ipucu listesi hazırladık.

İşte e-ticaret sitenizde daha fazla satış elde etmenin en iyi 11 yolu.

1. Mevcut müşterilerinizi hedefleyin:

İşletmeler büyümekte sorun yaşadıklarında, ilk düşündükleri şey, yeterli müşteriye sahip olmadıklarıdır.

Bu çok yaygın bir yanlış anlaşılmadır.Bu yüzden gerçek sonuçları göz ardı etmeyin.

Bunun yerine tüm çabayı müşteri edinmeye harcamaktan ise, müşteri tutundurma stratejileri geliştirmek çok daha önemlidir.

Sadık müşterilerin bir e-ticaret sitesi üzerindeki etkisi oldukça güçlüdür.

Yeni müşteriler ve web sitenizde yalnızca bir satın alma işlemi gerçekleştiren müşterilerle, sadık müşterilerle karşılaştırıldığında:

1- Alışveriş sepetlerine daha fazla ürün eklerler.

2 -Daha yüksek dönüşüm oranına sahiptirler.

3 -Sitenizi her ziyaret ettiklerinde daha fazla gelir elde etmenizi sağlarlar.

Burada bir yanlış anlaşılma olmasın. Yeni müşteri, her şirket için gerekli ve önemlidir ancak bu daha pahalı bir pazarlama stratejisidir.
Mevcut müşteri tabanınızın peşinden gitmenin maliyeti çok daha düşüktür.

Neden?

Bu insanlar markanıza zaten aşinadır.

Ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını biliyorlar ve ekstra bir öğrenme eğrisi yoktur.

Bu yüzden onların deneyimlerini geliştirmenin yollarına odaklanmalısınız.

Mesela, müşterileriniz her alışveriş yaptıklarında daha fazla para harcamaya teşvik eden bir müşteri sadakat programı bulmaya çalışın.

Harcanan her dolar bir ödül noktasına çevrilebilir.

Bir müşteri belirli sayıda puan topladığında, indirim veya diğer promosyonlar için bunu kullanabilir.

2. Sitenizin güvenilir olduğunu gösteren ekran simgeleri:

Güvenilmez veya kabataslak görünen bir e-ticaret sitesinden hiçbirimiz alışveriş yapmak istemeyiz.

Bu yüzden yapmanız gereken ilk şey, web sitenizin güvenilir olduğundan emin olmaktır.

Foot Locker’dan şu örneği inceleyelim :

Siber güvenlik bugünlerde alışveriş yapanlar için büyük bir endişe kaynağıdır.

Son beş yılda, ABD Vatandaşlarının yaklaşık % 46’sı  kredi kartı sahtekarlığının kurbanı olmuştur. Türkiye için bir veriye ulaşamadık ama azımsanmayacak bir rakam olduğunu düşünüyoruz.

Bilgilerinin güvenliği çevrimiçi alışveriş yapan kişiler için bir önceliktir.

Bunu tanımanız ve gerekli ayarlamaları yapmanız gerekir.

Ama güvenilir olduğunuzu kanıtlamak için ne yapabilirsiniz?

 Web sitenizin kullandığı güvenlik rozetlerini göz önünde bir yerde gururla görüntüleyin .

Bunlar yapabileceğiniz en popüler örneklerden bazı seçeneklerdir.

Bunu söylemeye gerek olmayacaktır fakat net olmamız gerekiyor. Müşterileriniz öncelikle yalan söylemediğinizden veya yanıltıcı olmadığınızdan emin olmak ister.

Bu güvenlik araçlarıyla gerçekten bir ilişkiniz olmadığı sürece, web sitenizin her yerinde bu rozetleri eklemeyin.

Aksi takdirde, kendinizi bazı yasal sıkıntılar içerisinde bulabilirsiniz.

Bu güvenlik önlemlerinden hangisi en iyisidir?

Performans hakkında net bilgi vermek yanıltıcı olabilir ancak hangisinin müşterilerden en çok pozitif dönüş aldığını söyleyebilirim.

Norton Antivirus, kamuoyu algısı açısından bir heyelan tarafından kazanıldı.

Norton kullanıyorsanız ve rozeti göstermediyseniz, bunu en kısa zamanda değiştirmeniz gerekir.

Bu yeni potansiyel web sitesi güvenlik sağlayıcıları için onları dikkatle kontrol etmek kötü bir fikir değildir.

3. Video demolarını kullanın:

Tüketiciler videoları sever.

Aslında, dünyadaki pazarlama uzmanlarının yarısından fazlası videonun diğer pazarlama taktiklerine kıyasla en yüksek yatırım getirisine sahip olduğunu söylüyor.

Video içeren web siteleri, ortalama bir kullanıcının sayfalarında % 88 daha fazla zaman geçirmesini sağlayabilir.

Ayrıca, videolardan birçok reklam geliri elde edebilirsiniz. E-ticaret markası Robo, video reklamları yayınlayarak 4.7 milyon dolar gelir elde etti .

Bu, satmaya çalıştığınız her üründe ilgi kadar, katılımda da bir artış yaratır.

Videolar paylaşıldıkça ve izlendikçe insanlarda daha büyük bir etki bırakıyor. Bu yüzden okuduklarından çok, ne izlediklerini daha iyi hatırlayacaklardır.

E-ticaret sitenize alakalı videolar eklemenin en makul yolu nedir?

Akıllı montajlarıyla Nato’nun yaptığı gibi ürün tanıtımları oluşturun:

Video, kullanıcılara bu ürünü günlük yaşamlarında nasıl kullanabileceklerini gösteriyor.

Web siteleri bağlantının akıllı telefonlar, tabletler, GPS cihazları ve hafif dizüstü bilgisayarlar için çalıştığını açıklıyor.

Bunu listeleyebilirsiniz ancak müşterilere video yoluyla nasıl çalıştığını göstermek çok daha etkili bir yoldur.

Video; ürünün mutfakta, arabada, yatak odasında, teknede, ofiste  ve hatta banyoda bir tanıtımını gösterir.

Böylece daha geniş bir kitleye hitap edebilirsiniz.

Ancak bu strateji tüm ürünler için geçerli olmayabilir.

Örneğin, bir gömlek satıyorsanız, bir gömleğin nasıl giyileceğini göstermeniz gerekmez.

Ancak giysilerinizle ilgili kullanım ve işlevsellik açısından özel bir şey varsa, video bu mesajı iletmenin harika bir yoludur.

Ayrıca, benzersiz veya yaratıcı olabilecek yeni ürünler satan e-ticaret siteleri için de ideal bir stratejidir.

4. Müşteri referanslarını eklediğinizde fotoğrafları kullanın:

Kullanıcı yorumları ve referansları, kavram kanıtını göstermenin harika bir yoludur.

Ama isimsiz, meçhul bir insandan gelen mesaj ikna edici olmayabilir.

Referanslarınızı bir adım daha ileri götürün.

Bir fotoğraf ekleyin ve kişinin tam adını ve başlığını ekleyin (ürününüzle ilgili ise).

İşte Pangea Organics’ten bir örnek :

Sonbahar Ayşe Fatma bütünleştirici bir sağlık koçudur, bu yüzden unvanı bazı yetkiler sağlar ve bize bu ürün hakkında bir şeyler söyler.

Yüzünün bir resmini eklemek, kişi hakkında karşı tarafın 2 saniyeliğine de olsa fikir edinmesini sağlar ve böylece okura onun gerçek olup olmadığını düşündürtmezsiniz.

Sizce hangisi daha iyi ve daha profesyonel görünüyor?

Yukarıdaki örnek veya:

“Bu ürün harika!” – Ahmet L.

Çok açık. Pangea Organics’ten örnek, web sitenizi ziyaret eden kişilerle daha fazla etkileşim alacaktır.

Bu referans, başkalarını bir satın alma işlemi yapmaya ve daha fazla satış yapmaya teşvik edebilir.

İşte Naturally Curly’den başka bir örnek :

Bu e-ticaret mağazası özellikle kıvırcık saçlı müşteriler için tasarlanmış güzellik ürünleri satıyor.

Web siteleri, kullanıcıların hikayelerini paylaşmasına ve resimler eklemesine olanak tanır.

Ürününüz bir sorunu çözüyorsa, müşteriler hikayelerini paylaşmaktan mutluluk duyacaktır.

Daha önce hikaye anlatımının insanları nasıl meşgul edip ikna edebileceğinden bahsettik.

Hikaye anlatımı ve fotoğrafları referanslarınızla birleştirmek sitenizde daha fazla satış elde etmenize yardımcı olacaktır.

5. Müşterilerinizin mobil cihazlarından alışveriş yapmak istediğini bilmek:

Bir e-ticaret web siteniz olması, müşterilerinizin yalnızca bilgisayarlarından alışveriş yaptığını varsayabileceğiniz anlamına gelmez.

Gerçek şu ki, insanlar çevrimiçi alışveriş yapmak için cep telefonları ve tabletler kullanıyorlar.

Araştırmalar, mobil kullanıcıların% 40’ının  cihazlarından çevrimiçi bir şey satın aldığını gösteriyor  .

Ayrıca, milenyumların % 63’ü telefon üzerinden alışveriş yapıyor.

Bu sayılar göz ardı edilemez.

Web sitenizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.

Siteniz mobil cihazlara uygun değilse potansiyel satışları geri çevirir.

Optimize edilmiş bir mobil sitesiniz yoksa, satışlarda bir düşüş görmenizin nedenlerinden biri bu olabilir.

Bunu yapılacaklar listenizde birinci öncelik haline getirin.

Düşünebileceğiniz başka bir şey, bir mobil uygulama oluşturmaktır.

Müşterilerin  bir mobil web sitesine kıyasla uygulamaları neden tercih ettiklerine bakın :

Tüm bu nedenler müşteri için işleri kolaylaştırır.

Müşteri deneyimini geliştirmek, daha fazla satış yapmanıza ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.

Müşterilerin istediklerine odaklanmanın bir yolunu bulun.

Kolaylık

Hız

Kayıtlı tercihler ve ayarlar

Avantajlar ve ödüller

Kişiselleştirme

Eğlence

Web siteniz, mobil siteniz ve mobil uygulamanız bu avantajları sağlayabilirse, daha fazla satış alma konusunda bir sorununuz olmaz.

6. Daha fazla indirim sunun:

Kulağa basit gelebilir, ancak yeterli sayıda şirket müşterilerine indirim yapmamaktadır.

Kâr marjlarınız konusunda endişeleriniz varsa, zaman kadar eski bir pazarlama stratejisi kullanın.

Her bir ürünün taban fiyatını kaldırın ve satışa çıkarın.

Basit.

Express’ten bu örneğe bir göz atın :

Kendi web sitesinde her şeyi% 40 indirim sunuyorlar.

Çoğu zaman web sitelerinin “seçili öğelerden” belirli bir yüzde kadar “teklif” sunduğunu görüyoruz.

Tabii, bu da işe yarıyor.

Ama bu, site genelinde her şey % 40 olarak karşılaştırıldığında hiçbir şey demek oluyor.

Herkes iyi bir anlaşma yapmayı sever, bu yüzden satışları artırmanın harika bir yoludur.

7. En çok satan ürünlerinizi sergileyin:

Müşterilerinize bir yön verin.

Kullanıcıların en çok ne satın aldıklarını gösterin.

Web siteleri ana sayfada “en çok satanlar” kategorisi içerdiğinde ürünlerin daha çok talep gördüğünü söyleyebiliriz.

Sitenize göz atan herkes tam olarak ne aradığını bilmiyor olabilir.

Şirketiniz geniş bir yelpazede farklı ürünler satıyorsa, yeni bir müşteri için seçim yapmak çok zor olabilir.

Birisi sitenize rastladığında, popüler olan ürünlere yönlendirilebilir.

İşte nasıl Siyah Yeti  kendi e-ticaret sitesinde yapar:

Bu fırsatı en yüksek marjlı ürünleri tanıtmak için de kullanabilirsiniz.

Aslında en çok satanlar olmasalar bile (kimsenin bunu bilmesine gerek yok), onları ana sayfanıza koyabilirsiniz

Mükemmel bir dünyada, en çok satan ürünleriniz aynı zamanda en karlı ürünlerinizdir, bu nedenle kar marjlarını artırmak için ayarlamalar yaparsanız bunu gerçekleştirmeye çalışın.

8. Tatil için promosyonları artırın

Özel etkinlikler, insanların alışveriş yapmak ve yılın normal gününden daha fazla para harcamak istediği zaman dilimleridir.

Bu yüzden her zaman e-ticaret sitelerinin tatil satışlarını aktif olarak tanıtmaları gerekiyor.

Bu etkinlikler sırasında büyük satışlar elde etmek için küçük bir fırsat pencereniz var.

Siber hafta boyunca e-ticaret siteleri için şu istatistiklere göz atın :

Yani yılın bu zamanlarında en iyi tekliflerinizi dağıtın.

Alışveriş merkezleri doludur, bu nedenle tüketicilerin evden alışveriş yapması daha uygundur.

Bunu kendi avantajınız için kullanın.

Bundan daha önce bahsettik ancak mevcut müşterilerinizi hedeflemeniz için başka bir fırsat daha var.

Tatil sezonunda satın almaya ikna etmek için abone listenize e-postalar gönderin.

İnsanların hem arkadaşlarına hem de ailelerine hediye aldıklarını unutmayın.

Ürünlerinizi buna göre tanıtın.

Ürünleri Pazarlarken Kullanabileceğiniz bazı harekete geçirici cümleler kullanabilirsiniz örnek olarak “mükemmel hediye” veya “birine önem verdiğinizi göstermenin en iyi yolu” gibi.

Bunun gibi ifadelerle küçük hileler yapabiliriz.

9. FOMO (kaçırma korkusu)

E-ticaret sitenizde ürün satarken bir aciliyet duygusu yaratmalısınız.

Bu, alışveriş yapanların alışverişi daha sonraki bir tarihte tamamlamayı beklemek yerine hızlı hareket etmelerini sağlar (asla yapamayacakları).

Bu durumda olmasa bile, müşterilerinize sınırlı miktarda ürününüz olduğunu söyleyin.

Havayolları bunu her zaman yapar.

Delta’dan bu örneği inceleyin :

Bu sayfadaki 6 fiyattan dördü sınırlı miktarda kaldı.

En düşük bilet fiyatı 303.20 $ ‘dır, bu fiyata yalnızca bir bilet kaldı.

Bu strateji ile satın alma kararı için fiyata duyarlı bir müşteri hatta çoğu müşteri alabilir.

Şimdi satın almazlarsa daha sonra daha fazla para harcayacakları korkusu yaratır.

Bunu yapmanın başka bir yolu da flash satışlar yapmaktır.

Aşağıda, müşterilerinize e-posta gönderebileceğiniz veya doğrudan web sitenize koyabileceğiniz bir örnek:

Yine, bu bir aciliyet duygusu yaratır.

Satış gece yarısı sona erer, bu nedenle müşteri şimdi harekete geçmezse, çok şey kaçırır.

Ay sonunda sona eren bir kupon göndermekten çok daha etkilidir ve insanlara alışverişlerini ertelemek için bir bahane bulmaktan alıkoyar.

Pazarlama kampanyalarınızın işlem yapılabilir olduğundan emin olun  ve daha fazla satış elde edin.

10. Farklı ödeme seçeneklerini kabul etmek:

Web sitenizdeki ürün ve hizmetler için insanlara farklı seçenekler sunmalısınız.

Yalnızca Visa ve MasterCard’ı kabul ediyorsanız, çok sayıda potansiyel müşteriyi yabancılaştırıyorsunuz demektir.

Kredi kartlarına ek olarak banka kartlarını da kabul edebildiğinizden emin olun.

Best Buy’daki şu ödeme sayfasına bakın :

Best Buy, web sitelerinde 6 farklı kredi kartı türünü kabul eder.

Ayrıca müşterilere PayPal (Türkiye’de Kapalı) üzerinden ödeme yapma seçeneği sunar.

İsteyeceğimiz son şey, satın alma yapmak isteyen ancak birincil ödeme yöntemini almadığınız için işlemi tamamlayamayan bir müşteridir.

Yeni trendlere de uyum sağlamaya devam edin.

Son zamanlarda Apple Pay gibi alternatif ödeme seçenekleri de popülerlik kazanmakta.

Mobil uygulamanız varsa, müşteri yalnızca birkaç tıklama ile Apple Pay ile öğeler için kolayca ödeme yapabilir.

Ödeme sürecini olabildiğince basit hale getirmek, daha fazla e-ticaret satışı almanıza yardımcı olacaktır.

11. Değer teklifinize odaklanın:

Müşteri web sitenize ulaştığında ne görür?

Telefon numaranız mı?

Şirketinizin misyonu mu?

Bunlar yeterince etkili değildir.

Bunun yerine, değere daha fazla önem verin.

Müşterilerinize ürününüzü piyasadaki benzer ürünlerden ayıran şeyleri anlatın.

Square’in satış noktası sistemleriyle bunu ne kadar etkili yaptığını görün :

Değer önerileri size ürün hakkında bilmeniz gereken her şeyi anlatır.

Tüketicinin dikkatini çeken bir başlık ve ardından, kısa bir açıklama ürünün tam olarak ne yaptığını açıklar .

Müşterilerin odaklanması için en iyi özelliklerini içeren maddelerin olduğu bir listedir bu.

Square, müşterilere neye benzediğini göstermek için POS sistemlerinin bir fotoğrafını da içeriyor.

Oldukça etkili bir değer teklifi oluşturabilirseniz, e-ticaret sitenizde daha fazla satış sağlayabilirsiniz.

Sonuç

Satışlar yavaşlamaya veya durgunlaşmaya başlıyorsa, e-ticaret sitenizde ürün ve hizmetleri pazarlamanın yeni ve yaratıcı yollarını bulmanın tam zamanı!

Yeni müşteriler bulmaya çalışmak yerine, pazarlama çabalarınızı mevcut müşteri tabanınıza odaklayın.

Müşterilerin kişisel bilgilerini ve kredi kartı numaralarını girerken kendilerini rahat hissetmeleri için web sitenizin güvenli olduğundan emin olun.

Müşterilere ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını göstermek için video tanıtımlarını kullanın.

Şu anda müşteri referansları kullanıyorsanız, bu harika.

Ancak bu referansları geliştirmek istiyorsanız, onlara da bir fotoğraf ekleyin.

Tatiller gibi yılın özel zamanlarında çok sayıda promosyon ve reklam sunmak, satışları artırmanıza yardımcı olabilir.

Müşterileri satın almaya ikna etmek için bir aciliyet duygusu yaratın.

Mobil kullanıcıları unutmayın. En azından web sitenizin mobil cihazlar için optimize edilmesi gerekiyor.

Ekstra yol kat etmek istiyorsanız, bir mobil uygulama geliştirmeyi düşünün.

En çok satan ürünlerinizi tanıtın.

Benzersiz ve uygulanabilir bir değer önerisi hazırlayın.

Bu ipuçları web sitenizdeki satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.

Daha fazla trafik ister misiniz?

Trafiğinizi, olası satışlarınızı ve gelirinizi artırma konusunda yardım almak için bizi arayın.

info@zukkan.com

+902122563227

Yorum yapın