E-Ticaret Satışlarını Artırmanın En İyi 11 Yolu
İster yeni bir işletme olun, ister yıllardır bu sektörün içinde bu işi yapıyor olun, daha fazla e-ticaret satışı yapmak size ve şirketinize şüphesiz fayda sağlayacaktır.
Eğer şirketinizde bu işlerden sorumlu kişi sizseniz, önemli ipuçlarını yakalayıp sizden daha çok satış bekleyen patronunuzun da yüzünü güldürecek satış rakamlarına ulaşmanız çok kolay.
Önceki yöntemleriniz bir noktaya kadar işe yaramış olabilir ancak, eski stratejilerinizden ve 2 yıl önce yaptıklarınızla bugün aynı verimi alamayabilirsiniz.
Dijitalde İşletmenizin her zaman yeni trendlere ayak uydurması esastır.
Özellikle e-ticaret sektöründe tüketici alışkanlıkları çok sık değişiklik gösterebilmektedir.
Bir pazarlama uzmanı ekibi olarak, bu eğilimleri analiz ettik ve kesinlikle işe yarayacak bir ipucu listesi hazırladık.
İşte e-ticaret sitenizde daha fazla satış elde etmenin en iyi 11 yolu.
1. Mevcut müşterilerinizi hedefleyin:
İşletmeler büyümekte sorun yaşadıklarında, ilk düşündükleri şey, yeterli müşteriye sahip olmadıklarıdır.
Bu çok yaygın bir yanlış anlaşılmadır.Bu yüzden gerçek sonuçları göz ardı etmeyin.
Bunun yerine tüm çabayı müşteri edinmeye harcamaktan ise, müşteri tutundurma stratejileri geliştirmek çok daha önemlidir.
Sadık müşterilerin bir e-ticaret sitesi üzerindeki etkisi oldukça güçlüdür.
Yeni müşteriler ve web sitenizde yalnızca bir satın alma işlemi gerçekleştiren müşterilerle, sadık müşterilerle karşılaştırıldığında:
1- Alışveriş sepetlerine daha fazla ürün eklerler.
2 -Daha yüksek dönüşüm oranına sahiptirler.
3 -Sitenizi her ziyaret ettiklerinde daha fazla gelir elde etmenizi sağlarlar.
Burada bir yanlış anlaşılma olmasın. Yeni müşteri, her şirket için gerekli ve önemlidir ancak bu daha pahalı bir pazarlama stratejisidir.
Mevcut müşteri tabanınızın peşinden gitmenin maliyeti çok daha düşüktür.
Neden?
Bu insanlar markanıza zaten aşinadır.
Ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını biliyorlar ve ekstra bir öğrenme eğrisi yoktur.
Bu yüzden onların deneyimlerini geliştirmenin yollarına odaklanmalısınız.
Mesela, müşterileriniz her alışveriş yaptıklarında daha fazla para harcamaya teşvik eden bir müşteri sadakat programı bulmaya çalışın.
Harcanan her dolar bir ödül noktasına çevrilebilir.
Bir müşteri belirli sayıda puan topladığında, indirim veya diğer promosyonlar için bunu kullanabilir.
2. Sitenizin güvenilir olduğunu gösteren ekran simgeleri:
Güvenilmez veya kabataslak görünen bir e-ticaret sitesinden hiçbirimiz alışveriş yapmak istemeyiz.
Bu yüzden yapmanız gereken ilk şey, web sitenizin güvenilir olduğundan emin olmaktır.
Siber güvenlik bugünlerde alışveriş yapanlar için büyük bir endişe kaynağıdır.
Bilgilerinin güvenliği çevrimiçi alışveriş yapan kişiler için bir önceliktir.
Bunu tanımanız ve gerekli ayarlamaları yapmanız gerekir.
Ama güvenilir olduğunuzu kanıtlamak için ne yapabilirsiniz?
Web sitenizin kullandığı güvenlik rozetlerini göz önünde bir yerde gururla görüntüleyin .
Bunu söylemeye gerek olmayacaktır fakat net olmamız gerekiyor. Müşterileriniz öncelikle yalan söylemediğinizden veya yanıltıcı olmadığınızdan emin olmak ister.
Bu güvenlik araçlarıyla gerçekten bir ilişkiniz olmadığı sürece, web sitenizin her yerinde bu rozetleri eklemeyin.
Aksi takdirde, kendinizi bazı yasal sıkıntılar içerisinde bulabilirsiniz.
3. Video demolarını kullanın:
Tüketiciler videoları sever.
Aslında, dünyadaki pazarlama uzmanlarının yarısından fazlası videonun diğer pazarlama taktiklerine kıyasla en yüksek yatırım getirisine sahip olduğunu söylüyor.
Bu, satmaya çalıştığınız her üründe ilgi kadar, katılımda da bir artış yaratır.
Videolar paylaşıldıkça ve izlendikçe insanlarda daha büyük bir etki bırakıyor. Bu yüzden okuduklarından çok, ne izlediklerini daha iyi hatırlayacaklardır.
Video, kullanıcılara bu ürünü günlük yaşamlarında nasıl kullanabileceklerini gösterir.
Bunu listeleyebilirsiniz ancak müşterilere video yoluyla nasıl çalıştığını göstermek çok daha etkili bir yoldur.
Böylece daha geniş bir kitleye hitap edebilirsiniz.
Ancak bu strateji tüm ürünler için geçerli olmayabilir.
Örneğin, bir gömlek satıyorsanız, bir gömleğin nasıl giyileceğini göstermeniz gerekmez.
Ancak giysilerinizle ilgili kullanım ve işlevsellik açısından özel bir şey varsa, video bu mesajı iletmenin harika bir yoludur.
Ayrıca, benzersiz veya yaratıcı olabilecek yeni ürünler satan e-ticaret siteleri için de ideal bir stratejidir.
4. Müşteri referanslarını eklediğinizde fotoğrafları kullanın:
Kullanıcı yorumları ve referansları, kavram kanıtını göstermenin harika bir yoludur.
Ama isimsiz, meçhul bir insandan gelen mesaj ikna edici olmayabilir.
Referanslarınızı bir adım daha ileri götürün.
Bir fotoğraf ekleyin ve kişinin tam adını ve başlığını ekleyin (ürününüzle ilgili ise).
Yüzünün bir resmini eklemek, kişi hakkında karşı tarafın 2 saniyeliğine de olsa fikir edinmesini sağlar ve böylece okura onun gerçek olup olmadığını düşündürtmezsiniz.
Ürününüz bir sorunu çözüyorsa, müşteriler hikayelerini paylaşmaktan mutluluk duyacaktır.
Hikaye anlatımı ve fotoğrafları referanslarınızla birleştirmek sitenizde daha fazla satış elde etmenize yardımcı olacaktır.
5. Müşterilerinizin mobil cihazlarından alışveriş yapmak istediğini bilmek:
Bir e-ticaret web siteniz olması, müşterilerinizin yalnızca bilgisayarlarından alışveriş yaptığını varsayabileceğiniz anlamına gelmez.
Gerçek şu ki, insanlar çevrimiçi alışveriş yapmak için cep telefonları ve tabletler kullanıyorlar.
Bu sayılar göz ardı edilemez.
Web sitenizin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun.
Siteniz mobil cihazlara uygun değilse potansiyel satışları geri çevirir.
Optimize edilmiş bir mobil sitesiniz yoksa, satışlarda bir düşüş görmenizin nedenlerinden biri bu olabilir.
Bunu yapılacaklar listenizde birinci öncelik haline getirin.
Düşünebileceğiniz başka bir şey, bir mobil uygulama oluşturmaktır.
Müşteri deneyimini geliştirmek, daha fazla satış yapmanıza ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.
Müşterilerin istediklerine odaklanmanın bir yolunu bulun: Kolaylık, Hız, Kayıtlı tercihler ve ayarlar, Avantajlar ve ödüller, Kişiselleştirme, Eğlence.
Web siteniz, mobil siteniz ve mobil uygulamanız bu avantajları sağlayabilirse, daha fazla satış alma konusunda bir sorununuz olmaz.
6. Daha fazla indirim sunun:
Kulağa basit gelebilir, ancak yeterli sayıda şirket müşterilerine indirim yapmamaktadır.
Kâr marjlarınız konusunda endişeleriniz varsa, zaman kadar eski bir pazarlama stratejisi kullanın.
Her bir ürünün taban fiyatını kaldırın ve satışa çıkarın.
Çoğu zaman web sitelerinin “seçili öğelerden” belirli bir yüzde kadar “teklif” sunduğunu görüyoruz.
Tabii, bu da işe yarıyor.
Herkes iyi bir anlaşma yapmayı sever, bu yüzden satışları artırmanın harika bir yoludur.
7. En çok satan ürünlerinizi sergileyin:
Müşterilerinize bir yön verin.
Kullanıcıların en çok ne satın aldıklarını gösterin.
Web siteleri ana sayfada “en çok satanlar” kategorisi içerdiğinde ürünlerin daha çok talep gördüğünü söyleyebiliriz.
Sitenize göz atan herkes tam olarak ne aradığını bilmiyor olabilir.
Şirketiniz geniş bir yelpazede farklı ürünler satıyorsa, yeni bir müşteri için seçim yapmak çok zor olabilir.
Birisi sitenize rastladığında, popüler olan ürünlere yönlendirilebilir.
Bu fırsatı en yüksek marjlı ürünleri tanıtmak için de kullanabilirsiniz.
Mükemmel bir dünyada, en çok satan ürünleriniz aynı zamanda en karlı ürünlerinizdir, bu nedenle kar marjlarını artırmak için ayarlamalar yaparsanız bunu gerçekleştirmeye çalışın.
8. Tatil için promosyonları artırın
Özel etkinlikler, insanların alışveriş yapmak ve yılın normal gününden daha fazla para harcamak istediği zaman dilimleridir.
Bu yüzden her zaman e-ticaret sitelerinin tatil satışlarını aktif olarak tanıtmaları gerekiyor.
Bu etkinlikler sırasında büyük satışlar elde etmek için küçük bir fırsat pencereniz var.
Yani yılın bu zamanlarında en iyi tekliflerinizi dağıtın.
Alışveriş merkezleri doludur, bu nedenle tüketicilerin evden alışveriş yapması daha uygundur.
Bunu kendi avantajınız için kullanın.
Tatil sezonunda satın almaya ikna etmek için abone listenize e-postalar gönderin.
İnsanların hem arkadaşlarına hem de ailelerine hediye aldıklarını unutmayın.
Ürünlerinizi buna göre tanıtın.
Ürünleri Pazarlarken Kullanabileceğiniz bazı harekete geçirici cümleler kullanabilirsiniz örnek olarak “mükemmel hediye” veya “birine önem verdiğinizi göstermenin en iyi yolu” gibi.
9. FOMO (kaçırma korkusu)
E-ticaret sitenizde ürün satarken bir aciliyet duygusu yaratmalısınız.
Bu, alışveriş yapanların alışverişi daha sonraki bir tarihte tamamlamayı beklemek yerine hızlı hareket etmelerini sağlar.
Bu durumda olmasa bile, müşterilerinize sınırlı miktarda ürününüz olduğunu söyleyin.
Havayolları bunu her zaman yapar.
Bu strateji ile satın alma kararı için fiyata duyarlı bir müşteri hatta çoğu müşteri alabilirsiniz.
Şimdi satın almazlarsa daha sonra daha fazla para harcayacakları korkusu yaratır.
Bunu yapmanın başka bir yolu da flash satışlar yapmaktır.
Satış gece yarısı sona erer, bu nedenle müşteri şimdi harekete geçmezse, çok şey kaçırır.
Ay sonunda sona eren bir kupon göndermekten çok daha etkilidir ve insanlara alışverişlerini ertelemek için bir bahane bulmaktan alıkoyar.
Pazarlama kampanyalarınızın işlem yapılabilir olduğundan emin olun ve daha fazla satış elde edin.
10. Farklı ödeme seçeneklerini kabul etmek:
Web sitenizdeki ürün ve hizmetler için insanlara farklı seçenekler sunmalısınız.
Yalnızca Visa ve MasterCard’ı kabul ediyorsanız, çok sayıda potansiyel müşteriyi yabancılaştırıyorsunuz demektir.
Kredi kartlarına ek olarak banka kartlarını da kabul edebildiğinizden emin olun.
İsteyeceğimiz son şey, satın alma yapmak isteyen ancak birincil ödeme yöntemini almadığınız için işlemi tamamlayamayan bir müşteridir.
Yeni trendlere de uyum sağlamaya devam edin.
Son zamanlarda Apple Pay gibi alternatif ödeme seçenekleri de popülerlik kazanmakta.
Mobil uygulamanız varsa, müşteri yalnızca birkaç tıklama ile Apple Pay ile öğeler için kolayca ödeme yapabilir.
Ödeme sürecini olabildiğince basit hale getirmek, daha fazla e-ticaret satışı almanıza yardımcı olacaktır.
11. Değer teklifinize odaklanın:
Müşteri web sitenize ulaştığında ne görür?
Telefon numaranız mı?
Şirketinizin misyonu mu?
Bunlar yeterince etkili değildir.
Bunun yerine, değere daha fazla önem verin.
Müşterilerinize ürününüzü piyasadaki benzer ürünlerden ayıran şeyleri anlatın.
Değer önerileri size ürün hakkında bilmeniz gereken her şeyi anlatır.
Tüketicinin dikkatini çeken bir başlık ve ardından, kısa bir açıklama ürünün tam olarak ne yaptığını açıklar .
Müşterilerin odaklanması için en iyi özelliklerini içeren maddelerin olduğu bir listedir bu.
Oldukça etkili bir değer teklifi oluşturabilirseniz, e-ticaret sitenizde daha fazla satış sağlayabilirsiniz.
Sonuç
Satışlar yavaşlamaya veya durgunlaşmaya başlıyorsa, e-ticaret sitenizde ürün ve hizmetleri pazarlamanın yeni ve yaratıcı yollarını bulmanın tam zamanı!
Yeni müşteriler bulmaya çalışmak yerine, pazarlama çabalarınızı mevcut müşteri tabanınıza odaklayın.
Müşterilerin kişisel bilgilerini ve kredi kartı numaralarını girerken kendilerini rahat hissetmeleri için web sitenizin güvenli olduğundan emin olun.
Müşterilere ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını göstermek için video tanıtımlarını kullanın.
Şu anda müşteri referansları kullanıyorsanız, bu harika.
Ancak bu referansları geliştirmek istiyorsanız, onlara da bir fotoğraf ekleyin.
Tatiller gibi yılın özel zamanlarında çok sayıda promosyon ve reklam sunmak, satışları artırmanıza yardımcı olabilir.
Müşterileri satın almaya ikna etmek için bir aciliyet duygusu yaratın.
Mobil kullanıcıları unutmayın. En azından web sitenizin mobil cihazlar için optimize edilmesi gerekiyor.
Ekstra yol kat etmek istiyorsanız, bir mobil uygulama geliştirmeyi düşünün.
En çok satan ürünlerinizi tanıtın.
Benzersiz ve uygulanabilir bir değer önerisi hazırlayın.
Bu ipuçları web sitenizdeki satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.
Daha fazla trafik ister misiniz?
Trafiğinizi, olası satışlarınızı ve gelirinizi artırma konusunda yardım almak için bizi arayın.
info@zukkan.com
+902122563227
